Fundamenty: cel biznesowy i metryki projektowe

Cel strony:

lead generation, sprzedaż, edukacja, wsparcie posprzedażowe. Każdy cel wymaga innej hierarchii treści i wzorców interfejsu.

KPI projektowe:

współczynnik konwersji, czas do pierwszej interakcji, scroll depth, CTR sekcji, błędy użyteczności, LCP/INP/CLS, dostępność (kontrast, focus).

Zasada „user task first”:

każda sekcja ma zadanie użytkownika (odkrycie wartości, weryfikacja wiarygodności, porównanie opcji, kontakt).

Badania UX i insighty

Desk research i analiza konkurencji:

zidentyfikuj wzorce (patterny) branżowe oraz luki informacyjne.

Analiza danych zastanych:

GA4 (ścieżki, porzucone sekcje), GSC (zapytania i PAA), nagrania sesji, heatmapy.

Wywiady i testy konceptów:

krótkie, iteracyjne rozmowy z 5–7 przedstawicielami person; weryfikacja hipotez o obiekcjach i motywacjach.

Synteza:

personas, mapy empatii, jobs-to-be-done, kluczowe obiekcje i dowody, których oczekują użytkownicy.

Architektura informacji (IA) i mapa treści

Struktura oparta o intencje:

sekcje odpowiadają etapom ścieżki (awareness → evaluation → decision).

Menu i breadcrumbs:

maks. 2–3 poziomy, czytelne etykiety. Unikaj duplikacji treści i „pustych” kategorii.

Karty treści:

dla każdej kluczowej podstrony zdefiniuj cel, primary/secondary keywords, H2/H3, dowody (case, liczby), CTA.

Warianty językowe i lokalizacja:

planuj spójne odpowiedniki treści i strukturę hreflang.

Wireframing: od logiki do prototypu

Low-fi → mid-fi:

zacznij od układu i hierarchii, bez rozpraszającej estetyki; szybko iteruj z interesariuszami.

Wyraźne strefy:

hero z UVP i jednym głównym CTA, sekcje „dla kogo”, „problemy → rozwiązania”, „dowody”, „proces”, „cennik/widełki”, FAQ, kontakt.

Wzorce konwersji:

sticky CTA, formularz w kluczowych miejscach, skrócone formularze (progressive disclosure).

Testy szybkich prototypów:

5 użytkowników, scenariusze zadań, obserwacja barier, poprawki before UI.

Copy i mikrocopy: słowa, które prowadzą do działania

UVP above the fold:

konkrety i różnicowanie (czas realizacji, gwarancje, wyniki klientów, parametry wydajności).

Microcopy obalające obiekcje:

przy CTA i formularzach („odpisujemy w 24h”, „bez zobowiązań”, „Twoje dane są bezpieczne”).

Struktura nagłówków pod SEO:

jeden jasny H1, H2 tematyczne, H3 szczegółowe; definicje i listy dla snippetów.

Język korzyści i dowody:

liczby, logotypy klientów, cytaty z case’ów, referencje wideo.

UI i design system: estetyka w służbie funkcji

Siatka i rytm typograficzny:

czytelność na każdym breakpointcie, hierarchia i odpowiednie rozmiary czcionek.

Kolory i kontrasty:

paleta wspierająca dostępność (min. 4.5:1 dla tekstu), system stanów (hover, focus, error, success).

Komponenty:

przyciski, inputy, karty, tabele, akordeony, bannery; spójność i reużywalność.

Obrazy i media:

optymalizacja (AVIF/WebP), srcset/sizes, podpisy zwiększające kontekst, unikanie stocków bez wartości.

Ikony/ilustracje:

prosty, spójny styl; redukuj „szum wizualny”.

Dark mode:

jeśli grupa docelowa techniczna — zadbaj o kontrasty i dostępność.

Dostępność (WCAG 2.2) i inkluzywność

Klawiatura i focus:

pełna nawigacja, widoczne focus states, kolejność tabulacji.

Kontrasty i typografia:

dobór krojów czytelnych, rozmiary i interlinia przyjazne dłuższym tekstom.

Alternatywy:

alt-teksty, transkrypcje dla wideo/audio, podpisy; aria-attributes dla interaktywnych komponentów.

Błędy i komunikaty:

zrozumiałe, kontekstowe, z pomocą rozwiązania problemu.

Testy dostępności:

wtyczki (axe), checklisty i przegląd manualny; audyt po implementacji.

Wydajność i Core Web Vitals w projektowaniu

Projektuj „performance-first”:

ogranicz liczbę wariantów fontów, unikaj ciężkich efektów, przewiduj wymiary mediów dla CLS.

Priorytetyzacja hero:

mniejsza liczba elementów nad foldem, kompresja grafik, pre-load krytycznych zasobów.

Minimalizm JS:

unikaj złożonych interakcji, jeśli nie wnoszą wartości; projektuj tak, aby dev mógł wdrożyć bez nadmiaru bibliotek.

SEO i semantyka w projekcie

Semantyczne komponenty:

header, nav, main, article, section, aside, footer.

Dane strukturalne:

przewidź sekcje pod FAQPage, BreadcrumbList, Service/Product, elementy recenzji.

Linkowanie wewnętrzne:

projektuj miejsca na bloki „Powiązane treści”, sekcje „Zobacz również”.

Snippety:

boksy definicyjne, listy kroków, tabele porównań (np. kreator vs. custom).

Testy użyteczności i iteracje

Plan testów:

cele, hipotezy, scenariusze (np. „znajdź cennik i złóż zapytanie”), metryki (czas, sukces, błędy).

Moderowane vs. niemoderowane:

szybkie pętle feedbacku; testy na desktop i mobile.

Analiza wyników:

kategoryzacja problemów (krytyczne/istotne/ulepszenia) i iteracje wireframe/UI.

Testy A/B po wdrożeniu:

nagłówki hero, warianty CTA, kolejność sekcji z dowodami.

Handoff do developmentu

Design tokens i biblioteka komponentów:

opisy właściwości, stany, zachowania.

Specyfikacje i assety:

eksport w odpowiednich formatach, instrukcje responsywne, marginesy i siatka.

Dokumentacja interakcji:

micro-animacje, walidacje formularzy, komunikaty błędów/sukcesów.

QA wizualne:

checklisty zgodności implementacji z projektem, testy na urządzeniach.

Projektowanie formularzy, które konwertują

Minimalizm pól:

pytaj tylko o niezbędne dane; używaj selektorów zamiast inputów, gdzie to możliwe.

Informacja o czasie odpowiedzi:

i kolejnych krokach.

Walidacja inline:

i przyjazne błędy.

Alternatywy kontaktu:

telefon, czat, e-mail; godziny dostępności; oczekiwany czas odpowiedzi.

Cennik na stronie projektowej (transparentność buduje zaufanie)

Widełki cenowe:

z wyjaśnieniem czynników kosztotwórczych.

Tabele porównawcze:

wariantów (MVP/Standard/Premium) z „najczęściej wybierane”.

CTA:

„Uzyskaj wycenę w 24h” i link do filaru „cennik/koszty”.

Case studies i dowody społeczne

Struktura case:

problem → rozwiązanie → wynik (metryki przed/po), stack technologiczny, cytat klienta.

Elementy wizualne:

wykresy, zrzuty ekranu, wideo demo.

Internal linking:

z case’ów do odpowiednich usług/technologii.

Najczęstsze błędy projektowe

Overdesign i „dribbblizacja”:

piękne, ale wolne i nieczytelne. Rozwiązanie: najpierw funkcja, potem forma.

Zbyt ogólne nagłówki:

„Tworzymy nowoczesne strony” — bez wartości. Rozwiązanie: konkrety i różnicowanie.

Ściana tekstu:

brak skanowalności. Rozwiązanie: listy, tabele, nagłówki, boxy „W skrócie”.

Brak dostępności:

utrata użytkowników, ryzyko prawne. Rozwiązanie: WCAG 2.2 jako wymóg, nie opcja.

Brak planu pomiaru:

projekt bez KPI. Rozwiązanie: wpleć analitykę w projekt i wdrożenie.

Harmonogram procesu projektowego

Tydzień 1–2:

badania i strategia UX (wywiady, analiza danych, konkurencja).

Tydzień 2–3:

IA i karty treści, mapowanie SEO.

Tydzień 3–4:

wireframes + szybkie testy.

Tydzień 4–6:

UI, design system, prototyp high-fi.

Tydzień 5–6:

testy użyteczności high-fi, poprawki.

Tydzień 6–7:

handoff, specyfikacje, przygotowanie assetów.

Tydzień 7+:

QA po implementacji, poprawki, audyt dostępności i CWV.

Utrzymanie spójności i rozwój po wdrożeniu

Design debt:

okresowe przeglądy komponentów; ujednolicanie wariantów.

Systematyczne testy A/B:

hero copy, kolejność sekcji, warianty formularzy.

Aktualizacje treści:

FAQ, cenniki, case studies; oznacz „last updated”.

Reużywalność:

nowe podstrony buduj z istniejących komponentów.

Podsumowanie

Dobrze zaprojektowana strona:

to proces, nie jednorazowy artefakt. Zaczynaj od badań i celów, projektuj pod zadania użytkownika i SEO, dbaj o dostępność i wydajność, testuj i iteruj. Taka praktyka przekłada się na wzrost widoczności, zaufania i konwersji.

Zamów przegląd UX/UI i roadmapę usprawnień
Czym różni się UX od UI?

UX to doświadczenie i logika interakcji (co, gdzie, kiedy i dlaczego), UI to warstwa wizualna i interfejs komponentów. Oba obszary muszą współdziałać, by dowozić konwersję.

Ile trwa etap projektowania?

Zwykle 4–8 tygodni, zależnie od liczby szablonów, iteracji i testów. Przy portalach treściowych proces bywa dłuższy.

Czy dostępność (WCAG 2.2) jest obowiązkowa?

W sektorze publicznym — tak. W komercyjnym — coraz częściej wymagana umownie i biznesowo, bo poprawia SEO i konwersję, a także ogranicza ryzyko prawne.

Jak wpleść SEO w projekt?

Zacząć od mapy intencji i słów kluczowych. Struktura H, semantyczne komponenty, miejsca na dane strukturalne i bloki linkowania wewnętrznego powinny być zaprojektowane od początku.

Jak mierzyć jakość projektu?

Konwersja, LCP/INP/CLS, CTR sekcji, błędy użyteczności, NPS, czas realizacji zadań w testach, liczba zapytań z kluczowych podstron.

Czy muszę robić testy użyteczności?

Rekomendowane nawet w mikroskali (5 użytkowników). Szybkie testy wykrywają bariery dużo taniej niż poprawki po wdrożeniu.

Jak zaprojektować formularz, który konwertuje?

Minimalizuj liczbę pól, dawaj jasne microcopy, walidację inline i informację o czasie odpowiedzi. Dodaj alternatywne kanały kontaktu.

Czy dark mode ma sens?

Jeśli grupa docelowa to branża tech lub produkt o długim czasie używania — tak. W usługach B2B opcjonalny, ale nie kosztem dostępności.

Co z design systemem?

Warto nawet w małych projektach: przyspiesza wdrożenie, ujednolica UI, ułatwia rozwój i testy A/B.

Jak unikać „overdesignu”?

Priorytet funkcji i czytelności nad efekty. Proste kompozycje, ograniczona paleta, wyraźne CTA i spójny rytm typograficzny.